Зміст:
Ділове листування – це взаємодія між співробітниками та співробітниками та клієнтами організації, що здійснюється за допомогою письмового обміну інформацією. Вона є невід'ємною частиною ділового спілкування та виконує ряд важливих функцій, таких як передача важливих повідомлень, уточнення деталей, вирішення проблем та документування інформації.
Ділове листування може відбуватися як усередині компанії, так і із зовнішніми контрагентами. Вона може бути офіційною, такою як листи, електронні повідомлення, протоколи та договори, а також неофіційною, такою як нотатки всередині компанії та листи колегам чи партнерам.
Одним з важливих аспектів ділового листування є його ясність та точність. Кожне повідомлення має бути зрозумілим і не викликати двозначності. Використання формального стилю та грамотне написання допомагає досягти цієї мети.
| Тип комунікації | Визначення |
|---|---|
| Ділова переписка | Організація обміну повідомленнями між співробітниками у робочому середовищі з метою виконання робочих завдань, вирішення проблем та досягнення попередньо узгоджених результатів. |
| Електронна пошта | Одна з найпоширеніших форм ділового листування, яка базується на обміні електронними повідомленнями через інтернет. |
| Службова записка | Формальний документ, що використовується в організаціях передачі інформації та інструкцій між співробітниками. |
| Лист | Письмове повідомлення, яке надсилається поштовим або електронним способом з метою обміну інформацією. |
| Меморандум | Коротке повідомлення або записка, яка зазвичай використовується всередині організації для передачі інформації між колегами чи відділами. |
Ділове листування – це процес бізнес- та службової комунікації за допомогою пошти. У ньому, як і в звичайному спілкуванні, є місце емоціям, першому враженню, точок дотику. Але ділове листування відрізняє офіційно-діловий стиль.22 лип. 2020 нар.
Що таке ділове листування?
Ділове листування – це процес бізнес- та службової комунікації за допомогою листів. Це можуть бути листи на імейл, повідомлення в месенджерах та чатах. Як і в будь-якому спілкуванні, у діловому листуванні є місце емоціям, оцінкам, точкам дотику та friendly комунікації.
Що стосується групи ділове листування?
Так, у групі офіційних ділових листів слід виділити: 1) листи-прохання; 2) листи-повідомлення; 3) листи-запити; 4) листи-заяви; 5) листи-підтвердження; 6) листи-замовлення; 7) листи-пропозиції (оферти); 8) листи-доповнення; 9) листи-рекламації (претензії); 10) інформаційні листи; 11) гарантійні листи; …
Як правильно розпочати ділове листування?
звернення на «Ви» – головне правило ділового листування, а також те, що будь-який лист має починатися з вітання, а закінчуватися фразою «З повагою, ПІБ, посада»; відповідь має бути якомога оперативнішою, оскільки це безпосередньо позначається на репутації компанії.
Як починається ділове листування?
В офіційних ділових листах привітання може включати титул та прізвище людини. У більшості випадків за заголовком слідує або «Шановний пане», «Шановна пані», або «Для кого це може стосуватися». Ділова листування – це письмова форма спілкування, що дозволяє передавати важливу інформацію.